Határtalan összegek, határon túl

Mindenki hallott már rémtörténeteket külföldi út után kapott horribilis számlákról. Ez azonban nem mese! Ha jobban belegondolunk – a jelenlegi tarifák mellet – könnyen összehozható a magas összeg. Utazás előtt feltétlenül tájékozódjunk a díjtételekről!
(FÉBÉSZ - Teszt Plussz Online)

Már úgy hozzánk nőtt a mobiltelefon, hogy természetesen külföldre is magunkkal visszük. Nem is gondoljuk, hogyha nem vagyunk elég körültekintők, akkor a telefonszámla összege akkora lehet, mintha még egy személy utazott volna velünk

CSAK RÖVIDEN! 
Nem kell kikapcsolnunk a mobilt, ha átlépjük az ország határait, hangoztatják a szolgáltatók, hiszen a roaming-szolgáltatással külföldön is hasonlóan használhatjuk a telefont, mint idehaza. A roaming − magyarul barangolás − valójában a mobiltelefonok külföldi használatát jelenti világszerte. A szolgáltatók nemzetközi hálózatának és partnereinek köszönhetően szinte az egész világon képesek vagyunk az itthon megszokott szolgáltatásokat igénybe venni.

Persze, nem mindegy, hogy milyen áron. Drága lesz a hangod! – mondja a barátnőm, ha külföldön tartózkodása alakalmával hívom. Ő meg bírja állni, hogy csak rövid SMS-ben tájékoztasson a fejleményekről, és az e-mailjeit sem ellenőrzi nap, mint nap, egyéb internetes letöltések pedig még véletlenül sem fordulnak meg a fejében. Gyakorlott utazó lévén ugyanis tudja, hogy a roaming-szolgáltatások sokba kerülnek, különösen akkor, ha valaki nem elég tájékozott. Ne sajnáljuk a fáradságot, nézzünk utána a tarifáknak, mielőtt útnak indulunk! Szerencsére, az információk mindenki számára könnyedén hozzáférhetők.

Beszédes számok 
Ugyan az Európai Unió által 2007-ben bevezetett roaming-szabályozás hatására az Unió területén barangolva a hívásindítás és hívásfogadás kiskereskedelmi ára mintegy 40-60 százalékkal csökkent, még mindig nagyon magas a tarifájuk. Az EU 2009. július elsejétől a hangforgalomban bevezette a másodperc alapú elszámolást, a szabályozást pedig kiterjesztette az SMS-küldés kis- és nagykereskedelemi árára, valamint az adat-roaming (mobilinternet) nagykereskedelmi árára is. A múlt év közepétől a három hazai szolgáltató ügyfeleinek a hívásindítás legfeljebb 151,4 forintba kerül az Unió területén barangolva, a hívásfogadás pedig percenként legfeljebb bruttó 66,9 forintba. Hívásindításnál az elszámolás az első 30 másodperc után, hívásfogadásnál pedig az első másodperctől másodperc-alapú. Az adatroaming barangolási tarifái közül az EU a nagykereskedelmi árat szabályozza. Jelenleg a legmagasabb nagykereskedelmi ár 1 euró megabájtonként, ami 2010. július 1-jétől 80 euro centre, 2011. július 1-jétől pedig 50 euro centre csökken. A felmérések szerint jelenleg a nagykereskedelmi árak 3-5 euro között mozognak megabájtonként, így a szabályozás hatására várhatóan az SMS árcsökkenésénél is nagyobb mértékben esik majd az egyre népszerűbb mobilinternet-használat ára.

IDŐBEN ESSEN LE A TANTUSZ! 
A külföldi mobilinternet-használat még mindig jóval drágább a belföldinél, ezért mielőtt használni szeretnénk, tájékozódjunk a külföldi tarifákról. Nemcsak a szolgáltatónknál tehetjük ezt meg, hiszen hathatós segítség lehet a www.tantusz.nhh.hu portál is, ahol a kedvezményes külföldi díjcsomagok mellett egyes szolgáltatók ajánlatait is összehasonlíthatjuk.

A megfelelő körültekintés hiányában akár ezerszer magasabb díjat is fizethetnek azok, akik mobilinternet-előfizetés helyett a mobiltelefon-előfizetéshez tartozó alap-adatcsomagokat használják! Amennyiben mobilinternet-szolgáltatást szeretnének igénybe venni, akkor a felhasználási szokásaik alapján mérlegeljék, hogy a mobiltelefon előfizetéséhez tartozó internet-szolgáltatást, vagy az erre a célra kialakított mobilinternet-csomagot választják-e. A két szolgáltatás között ugyanis óriási árkülönbség van! - figyelmeztet Takács Péter, a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) hírközlési fogyasztói jogok képviselője.

Érdemes azt is számításba venni, hogy a mobilszolgáltatók többnyire a hűség ellentételezéseként pár hónapig ingyen vagy kedvezményes áron adnak mobilinternet-csomagot „ajándékba” a fogyasztóiknak. Az általában ingyenes vagy kedvezményes időszakot azonban − amennyiben nem vagyunk kellően elővigyázatosak és nem mondjuk le időben az „ajándékba” kapott szolgáltatást − automatikusan fizetős időszak követi. Azaz, figyeljünk arra, hogy az akár igénybe sem vett szolgáltatást mindenképpen időben mondjuk le, vagy felhasználási szokásainknak megfelelően módosítsuk!

Ne feledkezzünk meg arról sem, hogy az uniós szabályozás csak az EU tagállamainak szolgáltatóira vonatkozik, így több szomszédos, illetve unión kívüli államban ennél lényegesen drágábbak lehetnek a szolgáltatások.

Kikerülhetjük a csapdákat

A mobilinternet bel-, és külföldi használata előtt érdeklődjünk:

- a mobiltelefon előfizetéséhez járó alap-adatcsomag forgalmi díjairól;

- az internetezési szokásainkhoz illeszkedő mobilinternet-díjcsomagokról;

- az igénybevétel helyszíneinek lefedettségi adatairól;

- az elérhető sávszélességről (GPRS, EDGE, 3G, HSDPA) és a szolgáltatási csomagokban garantált sebességről;

- a szándékolatlan adatbarangolás eshetőségéről;

- mivel a belföldi mobilinternet díjazása nem érvényes a külföldi használatra, így a külföldi használat előtt a szolgáltató mobilinternetes roaming-díjszabásáról;

- az extrém használat kereteiről és következményeiről (szolgáltatói honlap, általános szerződési feltételek).

ZÓNÁKRA OSZTVA 
Mindhárom hazai szolgáltató különböző árfekvésű zónákra osztja a világot. Az első zónába tartozik az Európai Unió, a másodikba pedig a többi európai ország. Az utolsó egy (Telenor), kettő (Vodafone) vagy öt (T-Mobile) zónába pedig az összes, Európán kívüli ország tartozik. Ezeken felül mindegyik szolgáltató rendelkezik szatellit-zónával is, amely méregdrága. Akit érdekel az országok listája, megtalálhatja szolgáltatója honlapján. Érdemes a hálózatválasztásra is figyelni, mert előfordulhat, hogy egy országon belül egyik szolgáltató 1-es, egy másik viszont a legdrágább kategóriába tartozik.

Roaming-környezetben tartózkodva a hívásfogadásáért is fizetni kell, ugyanakkor az SMS esetében csak a küldés kerül pénzbe.

Huzamosabb külföldi tartózkodás esetén érdemes a tartózkodási ország egy helyi díjcsomagjára előfizetnünk.

VÁLTOZATOK SZÉLES TÁRHÁZA 
A Telenornál és a T-Mobile-nál az egyik legdrágább, amit tehetünk roaming közben, ha külföldet hívunk. A video-telefonálás szintén súlyos tétel lenne a számlán, inkább mellőzzük! Nyaralás alatt az SMS-re szavazzunk beszélgetés helyett, hiszen ez mindig olcsóbb. A nyaraló társainkkal is előnyösebb SMS-t váltani, mint egy percet beszélni velük telefonon. Ha mégis szeretnénk hallani otthon maradt szeretteink hangját, hívassuk fel magunkat, mert ez esetben zónától és szolgáltatótól függően fele, harmada lesz a költségünk, míg a hívónk csak a helyi hívásnak megfelelő összeget fizeti.

Utazás előtt fordítsunk gondot a mobilunk és szolgáltatásunk beállításaira, mert ha nem engedélyeztetjük a roamingot, meglepetésként érhet bennünket, hogy nem tudunk telefonálni.

Határ-értékek 
Az Európai Parlament és Tanács 2009. júniusi rendelete szerint a szolgáltatók több korlátot is megállapíthatnak, akár összegben, akár adatforgalomban meghatározva a limitet. A megállapított limitek közül az úgynevezett alapértelmezett összeghatár a számlázási időszakban nem haladhatja meg a nettó 50 eurót. A rendelet értelmében július 1-jétől e határ beállítását minden olyan ügyfélnél alkalmazni kell, aki nem választott más értéket. A szolgáltatóknak a barangoló ügyfeleiket SMS-sel, e-mail-üzenettel, vagy a számítógépen felugró ablakkal tájékoztatniuk kell arról, hogy elérték a pénzügyi vagy adatforgalmi korlát 80 százalékát. Biztosítani kell az ügyfelek számára a jogot, hogy kérjék szolgáltatójuktól az ilyen értesítések küldésének megszüntetését, illetve hogy bármikor díjmentesen kérjék a szolgáltatás visszaállítását. Ha az ügyfél forgalma túllépi a pénzben, vagy adatban megállapított korlátot, akkor a szolgáltatónak szintén üzenetet kell küldenie, és jeleznie kell, hogy a felhasználó hogyan kérheti a szolgáltatás folytatását, illetve fel kell tüntetni a határértéken felüli egységekhez kapcsolódó költségeket. Az uniós barangolásról szóló rendelet hatálya csak az EU-tagállamokra, valamint Norvégiára, Izlandra és Liechtensteinre terjed ki, ezért a más országokba utazóknak azt javasolják, hogy indulás előtt minden esetben érdeklődjenek a roaming-, ezen belül a mobilinternet- (adat-roaming) tarifákról a www.tantusz.nhh.hu portálon, illetve szolgáltatójuknál.

KÉZI HÁLÓZATVÁLTÁS 
Kézi hálózatválasztással elkerülhető az országhatár menti hazai területeken a szándékon kívüli roaming, amely azért fordulhat elő, mert a mobiltelefonok által használt frekvenciák nem állnak meg az országhatároknál. Határszéli turisztikai célpontoknál előfordulhat, hogy egy adott helyen nagyobb egy külföldi hálózat térereje, mint a hazai szolgáltatóé. Ha a telefonunkat automatikus hálózatválasztásra állítottuk, akkor ilyenkor átválthat a külföldi szolgáltató hálózatára, és ez sokba kerülhet.

A három nagy szolgáltató közül egyedül a Telenor kezeli egyenrangúként kártyás és előfizetéses ügyfeleit. Általában a kártyás többet fizet, vagy akár egy teljes zónával drágább a díj! A számlással ellentétben a kártyának megvan az a hátulütője is, hogy éppen rosszkor fogy el a lebeszélhető keret.

A sima mobilinternetet külföldön csak akkor használjuk, ha tényleg nincs más, vagy ha pontosan tudjuk, mit cselekszünk. Általában 100 kilobájt adat is 50-240 forintba kerülhet. Ekkora adatmennyiség tíz-húsz szöveges levél, vagy akár egy (!) egyszerű honlap megnézésével elhasználható.